community manager definicion

Community Manager: Definición y funciones

Definición de Community Manager

 

Un Community Manager o Responsable de comunidad en Internet es aquella persona encargada de crear y cuidar la comunidad entorno a una empresa. Los Community crean contenido de valor, animan a la participación en la web, el blog y las redes, analizan y monitorizan la presencia de la marca en la web, crean un vínculo con los fans o seguidores de la marca. Y a diferencia de lo que piensan muchos en Internet, no, cualquiera no puede ser community. Se requieren de unas destrezas, habilidades y, sobre todo, una preparación adecuada para realizar el trabajo de un community manager, el cual es muy amplio.

💻 Algunas funciones de un Community Manager

 

  1. La gestión de la comunidad de la empresa
  2. El análisis de la competencia
  3. Realizar campañas en las redes sociales y de e-mail marketing
  4. Posicionar a la empresa en buscadores por medio de trabajo SEO
  5. Generar contenido de valor para el blog
  6. Elaborar un plan Social Media
  7. Está en continua formación y adaptación de las tendencias en la web
  8. Analiza las estadísticas que ofrecen las diferentes herramientas de las redes, blog, web.
  9. Atención al cliente en la web y las redes
  10. Gestión de crisis

Debo hacer un apunte, y es que no todos los community manager realizan todas estas funciones, o no correctamente, ya que cada campo tiene sus propios expertos, un community manager que lleva la web y las redes sociales de una empresa no siempre va a ser experto SEO o WordPress. Sin embargo, el trabajo del community es muy polivalente.

 

💡 Qué consigues como marca (personal o como empresa)

 

Es fundamental que, por muy pequeña que sea tu empresa, cuentes con el trabajo de un community manager, no dejes la página de Facebook en manos de tu sobrino, puede que se maneje muy bien en las redes sociales pero dudo que esté preparado para gestionarlas de manera correcta, o afrontar una crisis online real o cualquier problema que pueda surgir.

No dejes en manos de tu sobrino 
lo que pueda hacer un profesional Clic para tuitear

  • Mejor gestión de las redes sociales con un mayor alcance
  • Más probabilidades de conversión
  • Agregando contenido de valor consigues confianza (por medio de un blog)
  • Posicionamiento en los buscadores de manera orgánica, SEO
  • Mayor visibilidad para tu marca en las redes sociales
  • Conocer a fondo a tus usuarios, sus intereses y preferencias
  • Reputación online
  • Una mejor gestión de las crisis que puedan surgir
  • Mayor autoridad en tu web

 

💶  Cuánto cobra un Community Manager en España

 

Es habitual hacerse este tipo de preguntas en trabajos relacionados con la comunicación online y el marketing digital, al fin y al cabo son profesiones relativamente nuevas y que muchos desconocen. Debemos diferenciar si el community trabaja como freelance, en una agencia o es un empleado de nuestra empresa.

Valora el trabajo de los demás 
como te gustaría que valorasen el tuyo Clic para tuitear

En el caso de que sea un empleado de agencia o de nuestra empresa el salario será similar al del resto de empleados, un sueldo fijo mensual. En el caso de que contrates a una agencia para que lleve tus redes, web, ads, y demás, asegúrate de hablar bien todas las condiciones, valora varias opciones, a veces pueden cobrar igual o más por un trabajo menos dedicado que el de un freelance.

En cambio, un community manager freelance suele cobrar por horas, esto implica que cuántas más tareas deba realizar el community más horas tendrá que emplear a la semana y al mes, por lo tanto el salario será mayor. Como freelance además tiene unos gastos más elevados que el empleado de una empresa (los propios de un autónomo que no creo necesario detallar), además de los gastos que se deben hacer en material, infraestructuras, herramientas para el desarrollo de la profesión.

Por lo tanto no nos debe extrañar que un Community Manager cobre unos 15 – 20 euros la hora, incluso 25 – 30,  dependiendo de sus especialidades. Esto al mes se puede traducir en unas 20 horas, unos 400 euros. Pero repito que todo depende de las funciones que haga el community manager, de cuántas horas se quiera dedicar a las redes sociales, a gestionar una web, un blog, crear contenido, el presupuesto puede ser muy variado, desde 100 por llevar únicamente una red social hasta 800 o 1200 euros por un trabajo mucho más completo y minucioso dentro del marketing digital. También depende de su experiencia, cuántas cuentas gestione, y lo que valore su trabajo.

Es por eso que ante todo siempre es importante informarse y atreverse a preguntar, que nadie cobra por responder sobre su presupuesto 😅

Y hasta aquí el primer post de mi blog, espero que os haya resultado útil, cualquier cuestión, duda o sugerencia os leo en los comentarios 👀

5 (100%) 4 votes
2 Comentarios
  • Diego Jiménez Zayas
    Publicado a las 10:17h, 28 junio Responder

    ¡Vaya cambio le has dado a tu blog! Has logrado hacerlo más profesional sin perder el toque personal que le habías dado al anterior ¡Enhorabuena! A ver si me pongo después del verano y me hago el curso de WordPress, que tengo muchas ganas de cambiar el mío.
    En cuanto al contenido, creo que no vas desencaminada en cuanto a lo que se paga, aunque como bien dices también depende del proyecto, del cliente o de las circunstancias.
    ¡Felicidades y a seguir dando caña al blog!

    • admin
      Publicado a las 10:26h, 28 junio Responder

      ¡Muchas gracias, Diego! Sí, lo que cobra un community manager es relativo, todo depende de las circunstancias, cada caso y proyecto es diferente. Te animo totalmente a hacer el curso, te gustará seguro. Gracias por los ánimos, ¡nos leemos! 🙂

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